Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site trylunavel.com entre Lunavel (12 rue de la Paix, 75002 Paris, France) et ses clients consommateurs. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et prix

Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles. Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Lunavel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le produit est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

3. Commande

La vente est réputée conclue après confirmation de la commande et validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule votre commande.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment du règlement. Les transactions sont sécurisées et chiffrées. La commande n'est traitée qu'après acceptation du paiement.

5. Livraison

Les modalités et délais sont détaillés dans notre Politique de livraison.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités figurent dans notre Politique de remboursement. En complément, Lunavel offre 30 jours pour changer d'avis.

7. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous à contact@trylunavel.com.

8. Responsabilité

Lunavel ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit. Les visuels sont non contractuels dans la limite raisonnable des variations d'affichage.

9. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.